⚓ Ancla

Preguntas frecuentes

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Si estás mal ahora mismo, abre el SOS directamente — no pide cuenta ni pago. Si piensas en hacerte daño o no puedes más: 024 (España, gratis, 24h) o 112 (emergencias).

Sobre Ancla

¿Qué es Ancla?

Una app para cuando la ansiedad aprieta y para el resto de los días. El SOS tiene ejercicios que bajan el malestar en un minuto o dos. Elevar son prácticas cortas para subir el ánimo. Y el diario te enseña, con el tiempo, qué te lo dispara y qué te ayuda.

¿Sustituye a un psicólogo?

No. Ancla es autoayuda: técnicas conocidas y bien explicadas, no un tratamiento. Si lo estás pasando mal de forma continuada, busca a un profesional.

¿Es gratis?

Lo esencial sí, y va a seguir siéndolo: el SOS entero, Elevar, el diario, el jardín y el vínculo con tu mascota. PRO amplía (más análisis de tu diario, anclas al doble, cosmética y lo compartido en pareja).

¿Necesito cuenta?

No. Todo funciona sin registrarte y se guarda en tu móvil. La cuenta (con Google) sirve para guardar una copia en la nube, usar el vínculo y tener PRO.

El SOS y los ejercicios

¿Funciona sin conexión?

Sí. Si has abierto Ancla alguna vez con conexión, el SOS funciona sin ella — incluso al abrir un enlace directo al SOS sin cobertura.

Instalé Ancla y no noto la vibración.

Mira primero si te vibra el teclado al escribir: si no, está apagada la respuesta táctil del móvil. Después, el ahorro de energía (Android recorta la vibración con él activo) y el modo silencio. En Ajustes → Vibración puedes probarla y subirla. En iPhone, las apps web no pueden vibrar.

¿Por qué me pregunta cómo estoy al terminar?

Es opcional. Si lo apuntas, con el tiempo el diario te dirá qué ejercicio te alivia más a ti.

Tus datos

¿Quién puede leer mi diario?

Nadie más que tú. Sin cuenta, no sale de tu móvil. Con cuenta, solo se guarda una copia en la nube si tú lo decides expresamente (Ancla te lo pregunta aparte de cualquier otra cosa), y solo tú puedes leerla. El tarro de preocupaciones nunca sale del móvil, tengas cuenta o no.

¿Cómo me llevo mis datos a otro móvil?

Inicia sesión con la misma cuenta y tu diario y tu jardín aparecen en el móvil nuevo. También puedes guardar una copia en un archivo desde Ajustes → Privacidad y tus datos (incluye tu diario y tu progresión).

¿Cómo borro mi cuenta?

Ajustes → Cuenta en la nube → «Eliminar mi cuenta y mis datos». Se borra todo de la nube y, si tienes PRO, se cancela la suscripción. No hace falta escribir a nadie.

¿Usáis mis datos para anuncios?

No. No hay anuncios. Las estadísticas de uso están apagadas salvo que digas que sí, y nunca recogen lo que escribes.

PRO y pagos

¿Qué incluye PRO?

El análisis completo de tu diario (a qué hora te suele dar, qué te funciona mejor y cómo va la semana), anclas al doble, cosmética exclusiva del jardín y de la mascota, el álbum completo y lo compartido en pareja, y todo lo que vaya llegando.

¿Cuánto cuesta?

4,99 € al mes o 29,99 € al año, los dos con 7 días de prueba. O el plan Fundador: 79 € una sola vez y PRO para siempre.

¿Cómo cancelo?

Ajustes → Plan → «Cancelar suscripción». Dos toques. Sigues teniendo PRO hasta el final de lo que ya pagaste, y puedes reanudarla desde la misma pantalla.

¿Me devolvéis el dinero?

Sí: en los primeros 14 días, aunque hayas usado la app. Ver Desistimiento y reembolsos.

Pagué y no me aparece PRO.

Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Google con la que compraste, y abre Ajustes: al abrirlo, Ancla comprueba el estado real de tu suscripción. Si sigue sin aparecer, escríbenos con el correo del recibo.

¿Por qué no puedo pagar dentro de la app de Google Play?

Porque dentro de la app de Play no vendemos nada. Si ya tienes PRO, inicia sesión con tu cuenta y aparece solo.

El vínculo y la mascota

¿Qué es el vínculo?

Unirte con una persona (tu pareja, alguien de tu familia) para adoptar juntos una mascota y compartir un jardín. Se ve si la otra persona ha regado hoy, nunca cuánto ha hecho ni una comparación.

¿La otra persona ve mi diario?

No. Nunca. Solo se comparten señales como «regó hoy» o los días activos, y las notitas que tú decidas enviar.

¿Cómo deshago el vínculo?

Desde la página Vínculo, con un toque, sin avisar a la otra persona. Se pierden la mascota y lo compartido; cada uno conserva su jardín privado.

¿Si mi pareja es PRO, yo también?

En lo compartido, sí: el álbum completo, la Coronita y los picnics de temporada se desbloquean para los dos.